カーネクストの評判は悪い？知恵袋や口コミなどの疑問や質問を解説

カーネクストの車買取りについてテレビCMを良く見ませんか？

新車も中古車でも、どんな車でも買い取る事を謳っています。

本当にどんな車でも買い取る事が出来るなら、車を買い替える時に非常に助かりますよね。

ただ、実際にどうなのか気になる人は多いのではないでしょうか？

ヤフーなどの知恵袋にもカーネクストに関する質問が多数見受けられます。

そこで、今回はカーネクストの評判について情報を纏めていきます。

この記事を参考に是非カーネクストを利用するか判断していただけると幸いです。

カーネクストの利用した人の口コミ・評判は？

利用した人が下した良い口コミ

カーネクストを実際に利用したユーザーの良い口コミ・評判を紹介します。

調べたのは主に、みん評やTwitter、知恵袋です。

一括査定7社の中で一番高値でちゃんと振り込まれました

最近CMでよく見るカーネクスト。WBCのスポンサーで初めて名前を聞いた人も多いと思います。私が一括査定した際に7社のうちの1社として会いましたが、2年前だったので全く知らない会社でした。

引用元：みん評

対応が早くて丁寧でした

廃車買取でしたが、提示金額の上積みもしてもらい、その後の対応も早くて丁寧でした。
車の実物を見ないで…という意見もある様ですが、大体の相場は決まっており、実店舗を持たず、近隣の業者さんと委託で対応するのはコストダウンとなって客のメリットも多いのではないかと思います。
実店舗を持つ近くの大手の中古車販売店で嫌な思いをした経験から、こういう取引もいいなと思いました。いま、乗ってる車の売却時はこちらで査定したいと思ってます。

引用元：みん評

19年落ちの16万キロの車を買い取りお願いしました。

金額は期待していませんでしたが最初の電話で年式と車種とキロ数を伝えると5万円と査定されて見てもいないのにあとで減額されないか不安でしたが車引き渡し後、3日で5万円振込みされました！

ただ引き取り業者とカーネクスト間での連絡が伝わってない事が多くて引き取り場所や時間が間際にならないとわからないのが少し不安でした！

引用元：みん評

ホンダN-BOX、10年落ち10万キロ、ドアの修理歴あり。査定結果8万5千円で約定！
カーネクストのしつこい営業に根負け😅
まあ良い値段じゃないかな。

— ゆにアクセラレータ⤴️簿記2級勉強中 (@yuni_fullslot) February 9, 2023

長年頑張ってくれた車が、
昨日引き取られました😭
車検切れてバッテリーもあがって
タイヤもダメで18年前の車
ですが、買い取ってくれました。
サービスも良かったです😊
ほんと、オススメです🚕
#カーネクスト pic.twitter.com/EXEOSybeZ5

— スロ太郎 💸 (@95Otlcuz6QaXY5h) April 10, 2022

カーネクストを利用した人が良いと評価したポイントを纏めました。

カーネクストに良い評価をしている口コミの特徴には、引き取りや入金がスムーズな対応であったこと、対応が丁寧であったことが良い口コミとして評価している人がいる事が見受けれられます。

また、値段が付きにくいような古い車でも他では無理だった車が、買取金額が付いたり、無料で引き取ってもらえたりする点が評価されているようでした。

利用した人が感じた悪い口コミ

最近、やたらとカーネクストのCMが目につくので査定してみた。ついでに他の所も査定。結果、カーネクストが１番安かったw大体の相場はあるんだろうけど安すぎなのよ。
どこよりも高く買うんじゃなかったっけ？wwwwww#カーネクスト#買取安すぎ

— 深水 恭太郎 (@kyotaro1971f) August 20, 2023

偽り企業

まずショートメールが何通か届き
その中に「ご都合の良い時に、お電話下さい」ってメッセージがあるのに、その後電話がかかってくる。
上から目線のオペレーターで査定金額がディーラーより安い。
他の買取店の金額を伝えると1分以上待たされたあげく
その金額にも対抗できない。
他店に対抗できないのに「ご売却が決まったら一度ご連絡下さい」
って平気で言ってくる。

引用元：みん評

嘘のTVコマーシャル

TVを見ていてあなたの車の買い取り値段を誰でも20秒でお答え。としておりますが、TVで案内のメーカー、車種、年式を入力すると
名前、電信電話等の必須指示。
で、しばらくすると、担当より電話でお答えます。やや嫌な予感
案のじょう電話での応対は「今月中にお買い替えをご予定ですか」
と。それでTVでは自分の車の買い取り値段が簡単に聞ける。とあるのでは。と聞いて見ると、「当社では1ヶ月以内に買い替えを考えている方のみに案内しております。」
だとさ。
今大手の中古車販売会社が色々やってる中、カーネクストもこう言う対応では似たような事をやってる。と思いました
勿論二度と電話をしないで。と言っておきました。

引用元：みん評

超安い査定の驚きました！

プリウスを査定に出しましたが、超安い査定額の驚きました！

ネットで車種・年式・走行距離を入力すると、直ぐに携帯に電話がかかってきて、
プリウスの状態を説明しましたが、査定価格はたったの5万円！

事前に知り合いのトヨタに現車を見てもらい買取価格30万円との査定を貰っていたので、即断りましたが、
いくら何でも5万円と30万円では話になりませんでした。

要するに、超安い価格だったら買い取るけど・・・という感じです。
TVコマーシャルに金をかけてるだけで、内容の伴わない会社ですので、
皆さんも騙されないように気を付けてくださいませ！！

引用元：みん評

とにかく利用したらダメ

検索したら上の方に出てきた何件かの１つなので信用してWeb見積りしたが、こちらに電話する時間がなくそのままにしていたら毎日いろんな番号からSMSで電話してこいとしつこい。
ほっておいたら当選おめでとうございますと謎の怪しいSMSまで混ざってくるようになった。
大阪の他のグループとも結託しているようでホントに悪質。
相手の業者を調べもせず軽い気持ちで個人情報を書く必要のあるWeb見積りはするべきじゃないと思い知った。
SMSも大量で拒否も間に合わない、、

引用元：みん評

カーネクストの悪い口コミで多かった内容を以下にまとめました。

迅速な対応への高い評価をする人がいる一方で、電話対応が悪く不快な思いをしたという口コミ、金額の振込などに関する説明不足を指摘する口コミが多数散見されました。

カーネクストへの査定依頼後に実際に車を引き取る提携業者が多岐にわたるため、対応にバラつきがあるようです。

そのため、カーネクスト側の提携業者との連絡に不備が生じるなどのトラブルが起こりやすいのだと推測しています。

また、振り込みに関して、何ら通達がされないというケースもあった事から、問い合わせをする際に、振込スケジュールなども含めてしっかりと確認する事がおすすめです。

それと、買取した際の振込名の会社はカーネクストではなく、提携先の業者名になる場合があるので注意しましょう。

カーネクストはどんな会社？

カーネクストと言えば、どんな車でも買い取りをする事をCMで宣伝している会社であることは、知っている人は多いと思います。

では、実際にどんな会社なのでしょうか？

まず、カーネクストとは、動かなくなった故障車や損傷が激しい事故車なども含め、どんな車でも原則0円以上で買い取ってくれる「車買取・引取りサービス」です。

特徴として、どんな車でも原則0円以上で買取OK、レッカー代など廃車にかかる費用が掛からない、全国どこでも引取り対応出来る事が魅力となっています。

本社は大阪にありカーネクストは、ラグザス株式会社のグループ会社になります。

レッカー代が無料なため、自走できない車で合っても問題なく、引き取ってもらうことが可能です（一部離島を除いた日本全国で対応可能）。

また、査定を依頼する時は、コールセンターへ電話一本で簡単に出来るため、すぐに車を手放す必要がある場合におすすめな中古車・廃車買取業者になります。

テレビCMが何度の放送されていたので、見た事がある人は多いのではないでしょうか？

カーネクストを利用するメリット・デメリット

カーネクストには、良い評判と悪い評判があるように、利用するうえでのメリットとデメリットもあります。

ここからは、カーネクストを利用する場合の、メリットとデメリットは何か紹介します。

利用するメリット

カーネクストを利用するなら、3つのメリットがあります。

どんな車でも原則0円以上で買取OK

廃車買取可能と言っても、状態が悪すぎると0円買取になることは珍しくありません。

しかし、カーネクストでは、どれほど状態が悪くても0円以上で車を買い取ってもらえます。

他の業者ではあり得ない、状態の悪さに影響されずに0円以上の査定が可能なのは、カーネクストだけです。

自信がない方は、是非カーネクストで査定をする事がおすすめです。

また、もし状態がそれほど悪くないと考えているなら、他の廃車買取業者に査定依頼をしてから、その後にカーネクストにも査定をお願いしてみましょう。

レッカー代など廃車にかかる費用が掛からない

カーネクストは、通常の中古車だけでなく、事故車や水没車などの廃車も買い取っています。

一般的な廃車買取業者も存在しますが、カーネクストは廃車手続きが無料という利点があります。

通常、廃車手続きにはかなりの手間とコストがかかり、ディーラーなどで行うと最低でも3万円はかかってしまいます。

したがって、廃車の手続きを無料で行ってほしい方は、安心してカーネクストにお任せいただけます。

全国どこでも引取り対応出来る

一般的な車買取業者は、通常の営業時間内でしか対応できなかったり、引き取りの範囲が制限されていることがあります。

ところが、カーネクストでは、24時間対応が可能で（Web申し込みも可能）、引き取りの対象地域も全国に広がっています。

これにより、忙しいスケジュールの方や店舗に足を運ぶ余裕がない方にとって、利用しやすいオプションとなっています。

ただし、一部の離島については引き取り対応がない場合があるため、離島にお住まいの方は、まずはカーネクストに相談してから査定をお願いすることをお勧めします。

利用した場合のデメリット

次は利用した場合のデメリットについても解説します。

口コミにもありましたが、状態の良い車や新車程、他よりも買取金額が安い、電話がしつこい、違約金ががあるようです。

新車や状態の良い車は損をする

カーネクストは、海外での市場が充実しているため、海外で人気のある車種には高額な買取金額が期待できます。

ただし、国内で需要がある車に関しては、他の買取業者の方がより高額な買取が期待できることがあります。

新車や状態の良い車をカーネクストで売却すると損だとされる理由は以下の通りです。

1. リサイクル再販やパーツ販売が主流であるため。
2. 直接的な販売ではなく、仲介のみ行うことが一般的であるため。

カーネクストでは、新車や状態の良い車に対するプラス査定は通常行われないため、他の業者でプラス査定がある場合、高額な買取が期待できるでしょう。

従って、車の状態が良い場合は、他の業者を検討した方が良いでしょう。

電話がしつこくかかってくるケースがある

カーネクストは、基本的に査定から買取まで電話で行うため、電話が頻繁にかかってくることがあります。

中でも、査定金額が提示されてから売却希望者が決断するまでの期間が最も電話がしつこくなります。

査定額が提示されると、売却希望者は他の業者の査定額と比較検討するか、売却自体に迷うことがあります。

一方で、カーネクストとしては他の業者との交渉の進捗や早急な売却を望んでいるため、電話連絡が頻繁に行われます。

電話が多くなった場合は、「他の業者と査定額を比較中」とか「他の業者と契約した」といった現状を正確に伝えることが重要です。

また、電話に出られない場合は、事前に日時を指定して電話してもらうこともできます。

売却の決断ができていない場合は、「こちらから電話するので、電話をしてもらわなくて大丈夫」と伝えることも一つの対処法です。

契約成立後のキャンセルで違約金が発生する

カーネクストを利用する際に最も慎重に注意すべきなのは、契約が成立した後の段階です。

契約成立後にはキャンセルが可能ですが、その際には3万円のキャンセル料がかかります。

契約は通常、契約書に署名をすることで成立すると考えがちですが、電話での口頭合意や軽い口約束であっても契約が成立してしまうため、電話でのコミュニケーションには慎重になる必要があります。

したがって、契約が成立した後に安易に合意するような発言を避け、キャンセル規定を確認しておくことが重要です。

家族で所有している車の場合は、家族全員が売却に同意した上で契約を行うようにしましょう。

カーネクストの利用する注意点と対応方法

買取成立後にキャンセルする場合は違約金が発生

カーネクストでは、成約後のキャンセルには、一律30,000円のキャンセル料が発生します。

契約は申し込みと承諾の意思表示が一致することで成立します。

法的には口頭合意や口約束でも契約成立と見なされるため、電話のやりとり時には慎重に注意が必要です。

実際にヤフーの知恵袋で、これと全く同じケースの質問がありました。

カーネクストというところで車の買取を電話でお願いしたのですが、やっぱり評判などを見て心配になりキャンセルすると次の日に電話をしたらキャンセル料3万円かかると言われました。
口頭契約ということも3万円かかることも言ってたいのかもしれないですが全く知らなかったので納得いきません。
ネットで調べても払うしかないとか無視するしかないとかで意見がバラバラです。
無視する場合はあちらが裁判や家に来たりすることはありますか？
またなにかいい理由で断る方法はないですか？

引用元：ヤフー知恵袋

トラブルを避けるためには、キャンセル規定を事前に確認することが重要です。

対処法としては以下の点に留意すると良いでしょう。

• 必要に応じて家族や関係者の合意を事前に取る。
• 買取価格に納得するまで無理に契約をしない。
• 慌てず他の買取業者と比較し、検討した上で決断する。

これらの対処法を心がけることで、キャンセルの発生を避けることができます。

振込日に関して説明不足

カーネクストで買い取りをした際に、買取金額の振込日関する説明をしない場合や、振り込みがされないケースがあるようです。

カーネクストって振込遅いなぁ
二週間前に車引き取り終わってるんだけどなぁ😂

— 中川優 (@yu_naka_7) January 6, 2021

カーネクスト最悪ダワ!買取額の振込は2週間程と聞いてたが、書類は完璧に送付し車両も引渡して土日を挟んで念の為連絡したら、電話に出た女性が3週間以降の振込見たいな話しをしたからダメだわ⤵担当者は休みで別の社員に代わったら、当社はA様以外に他にも取引が有り忙しいだとよ😡

— sennas (@sennas18) November 10, 2021

カーネクストは使うな!

引き渡し後概ね一週間で買い取り金を振込ますといいながらもう二週間。だらしないにも程がありませんか？
これからは絶対に利用しない。

— 道産子 ＳＳＲ店長 (@dosankogava) April 7, 2023

それとは逆にすぐに振り込まれているケースも存在しています。

#カーネクスト#廃車買取

カーネクストさんでは進捗確認ができる専用ページがあるのいいですね。振込も思ったより早かったです。9/28に引き取ってもらって10/1には振込確認できました。書類は引取業者からカーネクスト本社へ届いてから確認、振込なのでそこのタイムラグはあっても振込早いですね。 pic.twitter.com/f53BNHVXGg

— しるまみれ (@Silicalite2010_) October 1, 2021

カーネクストに引取って貰った元三号車。

ネットで進捗確認もできるし、振込も迅速、名変手続後に車検証の写しも郵送されてきた。

廃車するレベルの車ならカーネクスト一択でいいかなという印象。 pic.twitter.com/skLJ97AquY

— tak ლ(´ڡ`ლ)🇺🇦 (@surfmonkey2004) September 16, 2023

カーネクストの振り込みは原則として原則1～2週間程度で振り込みをする事になっています。

もし期間が過ぎても振り込みがされない場合は、カーネクストへ問い合わせるか直接業者に連絡して、いつ振り込まれるか再度聞くことがおすすめです。

還付金の説明がない場合がある

車を廃車にすると、過払いした自動車税が「還付金」として戻ってきます。

通常、この還付金の手続きは、基本的にはカーネクストと提携している買取業者が代行してくれます。

ただし、各業者によって還付金に関する説明をせず、さらには還付金を含んだ買取価格を提示する業者も存在します。

実際、カーネクストの悪い口コミにおいても、「自動車税の還付金が買取価格に含まれていることを教えてくれなかった」といったクレームや苦情についての確認が取れています。

対応策としては、トラブルを避けるために、契約する前に「買取価格の内訳」を確認し、買取価格に還付金が含まれていないかを事前に確認しておきましょう。

その際にあらかじめ還付金を計算しておくと、よりわかりやすくなります。

カーネクストの査定申し込み方法と手順

カーネクストは、車の実車査定を行わず、全ての手続きを電話で完結させる車買取業者です。

専用フォームを公式サイトで入力するだけでも査定申し込みが可能ですが、最終的には電話で査定と契約が行われます。

カーネクストを利用する時には、必要になる書類があります。

詳しく知りたい場合は、こちらのカーネクストの買取手順を確認して下さい。

カーネクストを利用するならこちらを先に

カーネクストを利用するなら事前に、車の買取相場を知っておくと良い判断材料になります。

査定金額が、カーネクストよりも高れば、そちらに売れば良いし、低い場合はカーネクストを利用するという選択肢が生まれます。

ただ、どこが高い買取金額を出してくれるか分かりませんよね？

そこでおすすめなのが、「mota」です。

スマホで簡単見積もりで買取金額の高い3者のみを教えてくれるので、高い金額で買い取ってくれる可能性が高まりますし、判断基準になります。

無料見積もりなので、是非使ってみて下さい。

カーネクストの利用した人の口コミ・評判のまとめ

この記事では、カーネクストの評判は悪い？知恵袋や口コミの疑問などについて解説してきました。

カーネクストは、一部離島を除く全国どこでも車の引き取りが可能である事や、どんな車でも原則0円以上で買い取ってくれる事、廃車にかかるレッカー・手続き費用は無料ある事にメリット高評価している人がいます。

その一方で、成約後はキャンセル料が3万円かかる事や、振込みや還付金について説明が不十分だったりのトラブルがあり、批評している人がいる事実があります。

カーネクストを利用する際の参考にして頂ければ幸いです。